Il est loin, le temps où vous pouviez simplement fermer la porte de votre bureau dès que vous vouliez un peu de calme et de tranquillité pour passer un appel important. En réalité, beaucoup d'entre nous n'ont même jamais eu ce type de bureau. Aujourd'hui, nous passons nos appels dans des bureaux animés et ouverts, à notre domicile ou même en déplacement.
Mais le problème du bruit demeure. Il semble nous suivre où que nous soyons. Par exemple, ces collègues qui parlent trop fort au bureau voisin du vôtre. Ou encore le son de cette sirène de l'autre côté de la fenêtre de votre domicile. Ou tout simplement l'agitation de la rue lorsque vous vous rendez à pied à votre prochaine réunion.
D'après Plantronics, spécialiste du périphérique audio, l'impact est considérable : le bruit peut diminuer la productivité, accroître le stress et conduire à des troubles physiques, tels que des maux de tête.
Alors, comment y remédier ? Plantronics propose de s'intéresser à ces problématiques et vous livre ses solutions dans son guide sur le bruit.
Ce guide montre que nous pouvons lutter contre le bruit autour de trois composantes clés :
Les collaborateurs
Il faudrait permettre aux utilisateurs de collaborer de manière professionnelle à partir de n'importe quel environnement, sans interruptions causées par le bruit de fond. Pour ce faire, le moyen le plus simple est d'utiliser un micro-casque, une oreillette ou un haut-parleur intelligent. Vous pouvez même aller plus loin, en mettant en œuvre une formation Smarter Meetings, voire même une formation Speech Impact.
Les lieux
Une connaissance des caractéristiques de votre paysage sonore (c'est-à-dire de votre environnement acoustique) vous permettra d'apporter des changements pour minimiser le bruit. Vous pourriez devoir choisir des micro-casques équipés de la technologie d'annulation active du bruit afin de lutter contre les augmentations sonores brutales et fortes. Ou vous pourriez simplement vous assurer que votre bureau à domicile est isolé du reste de la maison.
La technologie
Utiliser une technologie qui offre le même niveau de qualité audio sur plusieurs périphériques vous permettra de prendre des appels en toute confiance, où que vous soyez. En éliminant les sons indésirables et en permettant une transmission plus naturelle des voix des utilisateurs (même pour les appels sur PC), vous perdrez moins de temps pendant les conférences téléphoniques importantes.
Prenez donc le temps d'écouter votre paysage sonore et, lorsque vous passerez votre prochain appel, imaginez ce que la personne à l'autre bout du fil peut entendre.
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